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Case.07

オムニチャネル化に向けた構想策定の支援

大手スポーツ用品小売業における、EC/コーポレートサイト刷新プロジェクト及び会員システム構築プロジェクトを支援

プロジェクトの背景・目的

・ クライアントにおいては、これまで個別最適の視点で各販売チャネルの構築を行ってきたため、オンライン・オフラインチャネル間で顧客情報の連携ができていなかった。

・ また、各販売チャネルの顧客ターゲットが曖昧なため、全体俯瞰したマーケティング施策を打てておらず、自社顧客の育成が不充分だった。

・ 顧客データの統合管理を用いた店舗⇔ECの相互送客の実現と、顧客分析力強化・全体マーケティング戦略強化を目的として、EC/コーポレートサイトの全面刷新プロジェクト、及び会員システム構築プロジェクトが発足。

プロジェクトの活動概要

プロジェクトの成果

・ 現行のEC/コーポレートサイトの課題及びニーズを明確化し、To-be像の策定に貢献。

・ To-be像実現のための要件を洗い出し、RFPを作成。さらにパートナー企業の洗い出しから選定まで貢献。

全国に店舗を持つクライアントの強みを活かし、デジタルとリアルを融合した新たなプラットフォームの構想策定に貢献

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